Términos y Condiciones de talentos muramkt

  1. INFORMACIÓN GENERAL

Este sitio web es operado por Rafael Muñoz Mateos, en adelante «el Administrador». talentos.muramkt y Muramkt Los Tuxtlas es el canal o medio para que los profesionistas títulados y registrados ante el ente regulatorio nacional de profesiones presten sus servicios a distancia. El sitio web oficial es https://talentos.muramkt.com.mx.
Puedes contactarnos por email en rafael_munoz@muramkt.com.mx.
Nuestra dirección es: Las Azucenas SN; Col 6 de Enero; San Andrés Tuxtla; Veracruz.

  1. PRODUCTOS Y SERVICIOS

En talentos.muramkt nos esforzamos por mantener una comunicación directa y transparente con nuestros clientes. Con este propósito, hemos diseñado estos términos y condiciones que describen de manera clara y concisa las reglas aplicables al uso de los contenidos, productos y servicios ofrecidos a través del sitio https://talentos.muramkt.com.mx o desde la página principal https://muramkt.com.mx (en adelante el «Sitio Principal»), administrado por el L. M. I. Rafael Muñoz Mateos, quien tiene su domicilio en la Ciudad de San Andrés Tuxtla; Veracruz en la Calle Las Azucenas, N° Ext: SN, N° Int: SN, Colonia 6 de Enero, C.P. 95726, Ciudad de San Andrés Tuxtla, con correo electrónico para todo tipo de notificaciones e información administrador@muramkt.com.mx En caso de que no estar de acuerdo con alguno de estos términos, deberá abstenerte de utilizar el sitio web.
Cualquier persona que desee ingresar, registrarse y/o acceder a nuestro Software o a los servicios que en él se ofrecen, podrá hacerlo siempre que manifieste su conocimiento, comprensión y aceptación de los términos y condiciones aquí establecidos (en adelante los «Términos y Condiciones»). En caso de que no estar de acuerdo con alguno de estos términos, deberá abstenerte de utilizar el Sitio web.
talentos.muramkt se reserva el derecho de revisar y actualizar los Términos y Condiciones en cualquier momento, por lo que le aconsejamos revisar periódicamente la página https://talentos.muramkt.com.mx/reembolso_devoluciones/ para comprobar cualquier actualización. La fecha de entrada en vigor aparecerá siempre a pie de página, y algunas disposiciones pueden ser sustituidas por avisos legales.

  1. PRECIOS Y PAGOS

Todos los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. Los precios mostrados incluyen IVA, salvo las profesiones de Médico general, Médico cirujano; Médico Dentista y Médico Veterinario. Todos los precios mostrados son responsabilidad de los profesionistas.

3.1. Comisión por el uso de la plataforma.

La plataforma retiene por la intermediación del profesionista y el cliente el 10 % del ingreso del profesionista y actúa como retenedor de impuestos de un 8% de IVA y 1% de ISR.
Al máximo de 5 días hábiles al mes siguiente la plataforma debe de expedir una Constancia de Retención de Impuestos del IVA del 8 % y del ISR del 1%. Además de que mi persona expide la factura a su persona por el 10 % retenido por el uso de la plataforma digital.

4.- OBLIGACIONES DEL VENDEDOR Y/O USUARIO Y REGISTRO

El Usuario o vendedor deberá garantizar a talentos.muramkt, será quién utilizará el sitio web de acuerdo con la forma en que fue diseñado, por tal motivo, se compromete expresamente a lo siguiente: El Profesionista al momento de registrarse, el sistema lo realiza de manera automatizada, sin embargo para autorizar la venta de sus servicios es necesario adjuntar imágenes una ID de su persona como pueden ser (INE, Pasaporte, Cartilla militar), con la finalidad de tener los datos registrados de cada vendedor y en caso de vender un producto ílicito o noscivo para la salud, deslindar a la comunidad de plataforma y al CEO de ecoshop y muramkt. Tambiíen tendrá que confirmar mediante la clave de identificación unica de registro CURP. Garantizando las normativas legales, morales y fiscales que corresponden a cada individuo.

Para el usuario comprador de servicios se realiza el mismo protocolo de identificación garantizando salvaguardar sus datos personales en posesión de terceros de acuerdo con el Aviso de Privacidad del sitio y del responsable «el Administrador» protegiendo a la comunidad y a su persona por un robo de identidad.

  1. Adjuntar su INE de manera frontal al correo solcitado. (Profesionista y cliente)
  2. Adjuntar su INE de manera anversa al correo solicitado. (Profesionista y cliente)
  3. Adjuntar una Selfie con su INE de manera frontal en su mano. (Profesionista y cliente)
  4. Adjuntar su Constancia de RFC para evitar sanciones del ISR del 20 % de retención. (Profesionista)
  5. Adjuntar su Certificado de Cédula Profesional (Profesionista)
  6. CURP descargada del sitio oficial. (Profesionista)

4.1. Para iniciar el registro de clientes, se realizá de manera automatizada ofreciendo un vínculo de creación de contraseñas mediante un correo electrónico en donde el clliente personaliza su contraseña por seguridad, después de haberse registrado es necesario enviar su información de ID de manera digital para corroborar sus datos y asegurar la protección de sus datos, de tal manera que exista un sujeto legal (persona identificada) y una plataforma que alberga a (sujetos con diferentes ventas de productos), garantizando su información en el uso de los particulares, en donde solamente muramkt es el responsable de sus datos y el cuidado de ellos mediante el Aviso de Privacidad. Y ambos individuos físicos generan legitimidad en sus personas y se evita un robo de identidad.

5.- POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

En tema de devoluciones no existen para la adquisición de servicios profesionales, es decir, una vez que el servicio ha sido prestado o iniciado, no se contempla la restitución del pago realizado.

5.1. PROCEDIMIENTO EN CASO DE EXEPCIÓN DE DEVOLUCIÓN

1. Naturaleza de los Servicios Profesionales

Al contratar nuestros servicios profesionales, usted («el Cliente») reconoce y acepta que, a diferencia de la adquisición de bienes tangibles, los servicios profesionales son de naturaleza intangible y su valor reside en el conocimiento, experiencia y tiempo invertido por nuestros profesionales. Por lo tanto, no aplica una «devolución» en el sentido de retorno de un producto.

2. Compromiso con la Calidad y Ética Profesional

Nos comprometemos a prestar nuestros servicios con la más alta ética, diligencia y profesionalismo, observando la lex artis (el conjunto de normas o criterios valorativos que, de acuerdo con la profesión, deben aplicarse diligentemente), y cumpliendo con las leyes aplicables, incluyendo el Código Civil Federal y la Ley Federal de Protección al Consumidor en lo que sea procedente para el Profesionista.

3. Casos de Inconformidad, Mala Atención o Servicio Deficiente/No Ético

En caso de que el Cliente considere que el servicio recibido no fue prestado con la calidad, ética o profesionalismo esperados, o que existió una mala atención imputable a nuestros profesionales, deberá notificarlo por escrito al correo electrónico de contacto: rafael_munoz@muramkt.com.mx en un plazo máximo de 24 horas a partir de la finalización del servicio (o del momento en que se detectó la inconformidad, si es un servicio de duración continua). La notificación deberá detallar los motivos de la inconformidad y, si es posible, aportar evidencia.

4. Proceso de Evaluación de Inconformidades

Una vez recibida la notificación, nuestro equipo interno o un comité designado evaluará el caso en un plazo de 24 horas. Para la evaluación, se podrá requerir información adicional al Cliente y al profesional involucrado. El objetivo será determinar si existió una deficiencia en la prestación del servicio por negligencia, impericia, dolo, o incumplimiento de los principios éticos y profesionales pactados o exigibles por la ley.

5. Soluciones y Compensaciones

En caso de que la evaluación determine que, efectivamente, la inconformidad es fundada y que la prestación del servicio fue deficiente, no ética o no profesional en un grado significativo, nos comprometemos a ofrecer las siguientes soluciones, que serán determinadas por la plataforma talentos.muramkt en base a la gravedad y naturaleza del caso:

  • a) Corrección del Servicio: Realizar las acciones necesarias para corregir o complementar el servicio sin costo adicional para el Cliente.
  • b) Reembolso Total o Parcial: En casos donde la deficiencia sea sustancial y no susceptible de corrección, o cuando el servicio no haya sido prestado en absoluto por causas imputables a nosotros, se podrá proceder al reembolso parcial o total del pago realizado por el servicio afectado, de acuerdo con la proporcionalidad del daño o incumplimiento. El reembolso se realizará en un plazo de 48 horas a partir de la notificación de la resolución.
  • c) Combinación de Soluciones: Se podrá aplicar una combinación de las opciones anteriores, buscando siempre la solución más justa y equitativa para ambas partes.

6. Exclusiones y Limitaciones de Responsabilidad

No seremos responsables por inconformidades que resulten de:

  • Información incompleta o inexacta proporcionada por el Cliente.
  • Expectativas no razonables del Cliente que excedan el alcance o la naturaleza del servicio acordado.
  • Fuerza mayor o caso fortuito.
  • Retrasos o incumplimientos atribuibles a acciones u omisiones del Cliente o de terceros ajenos a nuestros servicios profesionales.
  • Servicios que, por su naturaleza, conllevan riesgos inherentes que fueron comunicados y aceptados por el Cliente.

5.2. CONDICIONES PARA RETIRAR DINERO DE LA VENTA DE SUS SERVICIOS

Se tomará completado la venta del servicio cuando el cliente mande la reseña de haber recibido el servicio, garantizando la puntualidad y el profesionalismo del mismo, talentos muramkt, no podrá liberar fondos, sino existe la evidencia de satisfacción de éste servicio.

5.2.1. CONDICIONES EN CASO DE PAGOS CONTRA REEMBOLSO (EL PROFESIONISTA)

Sí, el servicio no llegá a evaluarse dentro de las 24 horas, se liberará el fondo de pago al profesionista.

En caso de existir una reseña negativa después de las 24 horas por el cliente o exista una reseña de una publicidad engañosa por parte del profesionista, el profesionista está obligado a reembolsar el pago realizado de la plataforma al «Administrador», y realizar el reverso de la cantidad pagada. En la situación de hacer caso omiso será bloqueado de la plataforma, negando permisos de volver a vender sus servicios profesionales.

  1. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Nos comprometemos a proteger su privacidad (Aviso de privacidad). La información personal que nos proporcione se utilizará únicamente para procesar su pedido y mejorar su experiencia de compra.

  1. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web.

Última actualización: 31/07/2025